Психология делового общения - все книги по дисциплине. Издательство Лань

Данный учебник дает возможность сформировать знания в учебной дисциплине «Психология общения», в частности в разделах общая, социальная и конфликтология. Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования. Материалы данного издания могут быть полезны студентам для подготовки к теоретическим и практическим занятиям.
Соответствует современным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям.
Учебник предназначен для студентов среднего профессионального образования, изучающих учебную дисциплину «Психология общения».

В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурных отношений в сфере сервиса. Даны подробные планы проведения занятий в виде интерактивной лекции-семинара, практических занятий. Данное пособие составлено на основе источниковедческого анализа литературы по формированию клиентурных отношений в сфере сервиса, материалов периодической печати, монографий, авторефератов. Обучающимся предложены подробные теоретические сведения по темам практических занятий, обозначены задания для их выполнения. Тематика вопросов нацеливает обучающихся на активизацию мыслительной деятельности, самостоятельную работу, осознанное — проектное отношение к формированию клиентурных отношений в индустрии гостеприимства.
Соответствует современным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям.
Пособие предназначено для студентов колледжей и училищ, обучающихся по направлениям укрупненной группы специальностей «Сервис и туризм», а также специалистов и работников сферы сервиса.

Данное учебное пособие содержит системное изложение основных проблем психологии управления, опираясь как на теоретические исследования, так и обобщение передового управленческого опыта. В нем даются методические рекомендации к пониманию конкретных ситуаций в производственных отношениях и рассматриваются практические подходы к разрешению возникающих трудностей. При создании пособия автор использовал не только достижения научного познания, но привлекал по мере необходимости свой личный управленческий опыт.
Предназначено для бакалавров, магистрантов, аспирантов высших учебных заведений по направлениям подготовки «Психология», «Конфликтология», «Менеджмент», «Управление персоналом», «Социальная работа»» и др. Книга также может быть интересной широкому кругу читателей, интересующихся психологией деловых и управленческих отношений.

В учебнике в систематическом виде изложены основные вопросы психологии управления. Управление рассмотрено и как особая деятельность, имеющая свои закономерности, и как широкая область человеческой практики, охватывающая все сферы социального взаимодействия. Показано, что в современных условиях ключевой целью управления является, во-первых, жизнеспособность самой компании, а во-вторых, психологическая жизнеспособность персонала как ключевое условие успешной деятельности компании. Проанализированы возможности повышения эффективности организации за счет применения психологических методов управления, организационной культуры и лидерства. Исследованы психологические компоненты профессионализма менеджера, проявляющиеся в умении мотивировать персонал, обеспечивать приверженность компании, стимулировать нужные образцы производственного и организационного поведения. Учебник содержит контрольные вопросы и задания, диагностический материал и методические рекомендации.
Предназначен для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки «Психология», «Конфликтология», «Менеджмент», «Управление персоналом» и «Социальная работа». Может использоваться при подготовке и повышении квалификации кадров по широкому кругу специальностей в области менеджмента, психологии, социологии. Представляет интерес для руководителей высшего и среднего уровней управления.